Trocas e Devoluções

A Torcida 11 preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

📦 Condições Gerais

• Solicitação em até 15 dias corridos após a compra
• Produto sem uso e sem sinais de lavagem
• Produto em perfeito estado
• Com embalagem e etiquetas originais (quando aplicável)

🔄 Como solicitar troca ou devolução

Você pode realizar a troca ou devolução das seguintes formas:

✔ Em nossas lojas

Apresente o produto junto com o comprovante de compra (ticket).

✔ Da sua casa

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

🔁 Troca por tamanho ou modelo

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, será oferecido vale-compras ou reembolso.

💰 Devolução e Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra.

🚫 Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 15 dias após a compra, enviando fotos ou vídeos para análise.

⚠️ Importante

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras
• Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso inadequado
• O custo de envio pode variar conforme o motivo da solicitação

🤝 Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]